Если вы заплатили деньги, а кристаллы не начисляются

This message was edited 1 time. Last update was at 10/03/2010 11:45:37

Такое к сожалению бывает из-за проблем у агрегатора плетежей. Как правило проблема быстро решается.

Для решения проблемы вам необходимо написать про свою проблему через багтрекер (кнопка ввиде жука в верхнем правом углу игрового меню), в теме нужно написать "Деньги заплатил(а), кристаллы не начислены", в теле необходимо написать какой платежной системой вы вовспользовались (например SMS) и подробности платежа, если это SMS, то когда, на какой номер отправляли SMS и адрес почтового ящика для связи с вами, ваш игровой ник укажется автоматически.

Также можете написать здесь.
Ни в коем случае не сообщайте здесь паролей или номеров счетов или телефонов либо какую-либо другую конфиденциальную информацию.

13.01.2010 опоздал ряд платежей. По времени с 8:00 МСК до 14:00 МСК. Все платежи дошли. Изините за предоставленные неудобства.

Предыдущая тема: http://forum.tankionline.com/posts/list/2369.page

Jaguar001 wrote:
Здраствуйте .5 дней назад решил сделать себе подарок на денюху,и отправил се кристаллов на кучу бабок но они так и не пришли,возмутительно. Отправил 17 января 11 смс на номер 9395 с оператора билайн в 12:34 по Москве текст был такой(TNK Jaguar001) во всех смс, ничего ни крисов ни ответных смс ничего не пришло.Пришлите либо кристаллы за которые я заплатил ну или деньги верните!!!

Aleksandra Medvedeva
От вас был всего один платеж через SMS 12 января на номер 6365. Из Челябинской области. 17 января на на ваш ник, ни с номера с которого отправляли 12 января SMS не было платежей. Пожалуйста обратитесь к своему оператору. У вас оператор Utel: у меня тот же, я знаю что они не снимают деньги если платеж не проходит.

У меня 2 сим-карты ,одна ютеловская,вторая билайновская,и я второй раз уже пытаюсь отослать с билайна большие суммы а крисы так и не приходят

.

Aleksandra Medvedeva

Joined: 25/05/2009 17:24:56
Messages: 658
Online The_BeaR wrote:
Уважаемая администрация, я отправлял вчера вечером с оператора билайн 3 смс на номер 9395, но кристаллы ещё непришли, сколько обычно времени на зачисление идёт?

На ваш ник не было SMS. Пожалуйста пришлите номер телефона с которого вы отправляли SMS на help@tankionline.com с цитированием вашей проблемы.
Вероятно вы ошиблись в написании ника, по номеру телефона я смогу проверить были ли от вас платежи.

А если я в ПМ написал вместо почты, можете проверить?

Jaguar001 wrote:Jaguar001 wrote:
Здраствуйте .5 дней назад решил сделать себе подарок на денюху,и отправил се кристаллов на кучу бабок но они так и не пришли,возмутительно. Отправил 17 января 11 смс на номер 9395 с оператора билайн в 12:34 по Москве текст был такой(TNK Jaguar001) во всех смс, ничего ни крисов ни ответных смс ничего не пришло.Пришлите либо кристаллы за которые я заплатил ну или деньги верните!!!

Aleksandra Medvedeva
От вас был всего один платеж через SMS 12 января на номер 6365. Из Челябинской области. 17 января на на ваш ник, ни с номера с которого отправляли 12 января SMS не было платежей. Пожалуйста обратитесь к своему оператору. У вас оператор Utel: у меня тот же, я знаю что они не снимают деньги если платеж не проходит.

У меня 2 сим-карты ,одна ютеловская,вторая билайновская,и я второй раз уже пытаюсь отослать с билайна большие суммы а крисы так и не приходят .

Пришлите на help@tankionline.com номера обеих SIM-карт с цитированием нашей с вами переписки. Возможно вы ошиблись в написании ника.

The_BeaR wrote:Aleksandra Medvedeva

Joined: 25/05/2009 17:24:56
Messages: 658
Online The_BeaR wrote:
Уважаемая администрация, я отправлял вчера вечером с оператора билайн 3 смс на номер 9395, но кристаллы ещё непришли, сколько обычно времени на зачисление идёт?

На ваш ник не было SMS. Пожалуйста пришлите номер телефона с которого вы отправляли SMS на help@tankionline.com с цитированием вашей проблемы.
Вероятно вы ошиблись в написании ника, по номеру телефона я смогу проверить были ли от вас платежи.

А если я в ПМ написал вместо почты, можете проверить?

Кристаллы вам начислены.

Сегодня заплатил через Qiwi (личный кабинет), 200 рублей. Раньше делал платежи - все приходило почти мгновенно, 10-15 минут. А сейчас тишина.

This message was edited 1 time. Last update was at 26/01/2010 13:11:07

Уважаемая администрация, позавчера отправлял 630 рублей через кошелёк яндекс деньги (номер кошелька 41004897563227), но кристаллов так и нету.

Aleksandra Medvedeva wrote:

Jaguar001 wrote:Jaguar001 wrote:
Здраствуйте .5 дней назад решил сделать себе подарок на денюху,и отправил се кристаллов на кучу бабок но они так и не пришли,возмутительно. Отправил 17 января 11 смс на номер 9395 с оператора билайн в 12:34 по Москве текст был такой(TNK Jaguar001) во всех смс, ничего ни крисов ни ответных смс ничего не пришло.Пришлите либо кристаллы за которые я заплатил ну или деньги верните!!!

Aleksandra Medvedeva
От вас был всего один платеж через SMS 12 января на номер 6365. Из Челябинской области. 17 января на на ваш ник, ни с номера с которого отправляли 12 января SMS не было платежей. Пожалуйста обратитесь к своему оператору. У вас оператор Utel: у меня тот же, я знаю что они не снимают деньги если платеж не проходит.

У меня 2 сим-карты ,одна ютеловская,вторая билайновская,и я второй раз уже пытаюсь отослать с билайна большие суммы а крисы так и не приходят .

Пришлите на help@tankionline.com номера обеих SIM-карт с цитированием нашей с вами переписки. Возможно вы ошиблись в написании ника.

А можно я вам в ПМ напишу? А то от туда ответа не дождусь,да и заполнить могу не правильно...

Уважаемая Александра, зачислите мои 10125 кристаллов, поскольку когда я отправлял сообщения у меня было написано: сообщение доставлено, и сняло деньги, а поскольку это большие деньги, я прошу зачислить их. Спасибо.

Dimon_Vt4m wrote:Скинул денег. купить немного кристаллов. всё сделал как надо. указал TNK Dimon_Vt4m скинул на номер 1200 пришол отчёт о доставке. а потом ещё одно письмо
типа. Пользователь DimonB&Vt4m не найден.
прошу администрацию разъяснить что к чему!!!!Прошу выслать ответ на bestatomik@e1.ru

От вас пришел текст: "TNK DimonВ§Vt4m". Вы точно нижнее подчеркивание писали в тексте?
Кристаллы начислены.

Спасибо админам, впринципе всё быстро решили, кристалы начислили денёк подождал. а подчёркивание нижнее писал. Ещё хочу отправить. если что снова писать буду. или не боятся?

ну вот а на мой пост не ответили. и когда теперь зачаислят эти кристалы я так понимаю неизвестно. администрация ау.... help!!!

Извините за повторный пост, однако, на мой взгляд, проблеме непроведения платежей можно было бы уделять больше времени. Или хотя бы остановить сервисы, а то люди платят, а толку нет. Мне не очень нравится, когда я плачу, но не получаю ничего взамен.

Не хотел никого обидеть, спасибо за понимание.

помогите, кидал через киви 600 рубликов, вчера вечером, должны были прийти а их нет(((ник - Yami_Yami

2 платежа с MTS ушло в зрительный зал
SMS на номер 7375 26.01.10 21:00
SMS на номер 2325 26.01.10 21:02

я сделал ошибку написал вместо TNK korobko3 TNT korobko3
но деньги сняли со счета оба раза, прошу исправить мою ошибку и начислить кристалы, заранее благодарен.

This message was edited 3 times. Last update was at 27/01/2010 00:14:30

Aleksandra Medvedeva wrote:

Pash777 wrote:Когда уже этот агрегатор наладится?
Послал 2 смс: билайн на 9395, 41,61 гривен, 341 кристалл
____________билайн на 8404, 33,33 гривен, 273 кристалла
ответов нету, кристаллов нету!
Итого: 74,94 гривны = 614 кристаллов. Верните, пожалуйста, кристаллы!

На ваш ник не было ни одного платежа (ни в успешных, ни во фрод сообщениях). Возможно вы опечатались в написании ника. Пришлите пожалуйста номер с которого вы отправляли SMS на help@tankionline.com с цитированием текста вашего и моего сообщений.

Я посылал эти сообщения 21.01.2010. в 14:30 (+15 минут), текст в обоих сообщениях TNK PASH777!
Может надо было писать как есть, а не всё с большой буквы? Может в этом я опечатался? Ответте, пожалуйста, чтобы я знал, надо ли писать Вам на help@tankionline.com!